زين تقود مستقبل المكالمات الذكية بإطلاق أول تجربة للترجمة الفورية بالذكاء الاصطناعي في الكويت

تواصل زين الكويت ترسيخ موقعها في طليعة الابتكار الرقمي في قطاع الاتصالات، مع إطلاق أول تجربة لإتاحة الترجمة الفورية المدعومة بالذكاء الاصطناعي خلال المكالمات الصوتية، في خطوة تفتح الباب أمام جيل جديد من الاتصالات التي تتجاوز الحواجز اللغوية.

وتتيح التقنية للمستخدمين إجراء محادثات صوتية بلغات مختلفة، مع ترجمة الكلام بشكل فوري أثناء المكالمة، بما يجعل التواصل بين أشخاص لا يتحدثون اللغة نفسها أكثر سلاسة وطبيعية. وتأتي هذه التجربة ضمن توجه زين نحو تطوير مفهوم المكالمات الذكية وتحويل المكالمة التقليدية إلى تجربة رقمية أكثر تفاعلاً.

وكانت زين الكويت قد اختبرت بالفعل تقنيات الترجمة الصوتية والمرئية الفورية ضمن منظومة New Calling، بالتعاون مع شركة هواوي، مستفيدة من إمكانات شبكات 5G و5.5G والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. وأظهرت الاختبارات إمكانية توفير ترجمة فورية خلال المكالمات، بما يشمل اللغتين العربية والإنجليزية وغيرها من اللغات.

من مكالمة صوتية إلى منصة اتصالات ذكية

لا تقتصر أهمية هذه الخطوة على ترجمة الكلمات، بل تعكس تحولاً أوسع في مفهوم خدمات الاتصالات. فمع دمج الذكاء الاصطناعي في شبكات المكالمات، يمكن أن تصبح المكالمة مساحة رقمية متكاملة قادرة على تقديم خدمات إضافية بصورة مباشرة أثناء التواصل.

وتستند هذه الرؤية إلى تطوير شبكة مكالمات حديثة قائمة على تقنية Voice over New Radio (VoNR)، التي تمثل أحد المكونات الأساسية للجيل المتقدم من شبكات الاتصالات. وقد حصلت زين الكويت على تقدير دولي لجهودها في بناء شبكة مكالمات جديدة وتجربة خدمات الترجمة بالذكاء الاصطناعي.

كما أن شبكة 5G تتيح نقل الصوت والبيانات في الوقت نفسه، مع تحسين جودة المكالمات الصوتية والمرئية، وهي عناصر أساسية لتوفير تجارب اتصالات ذكية تعتمد على المعالجة الفورية للبيانات.

فرص جديدة للسياحة والأعمال

من المنتظر أن تمتد تطبيقات الترجمة الفورية إلى قطاعات عديدة، أبرزها السياحة، التجارة، الخدمات المالية، مراكز الاتصال، الشركات متعددة الجنسيات، والخدمات الحكومية.

فالسائح الأجنبي، على سبيل المثال، يمكنه التواصل مع شركة أو موظف محلي دون الحاجة إلى مترجم بشري، بينما تستطيع الشركات التواصل مع عملائها في أسواق مختلفة بطريقة أكثر سرعة وسلاسة.

وتشير الرؤية التقنية التي طورتها زين وهواوي إلى إمكانية توظيف المكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في قطاعات الأعمال والسياحة والشبكات الاجتماعية ومراكز الاتصال وصناعة المحتوى، بما يخلق فرصاً جديدة للخدمات الرقمية.

الذكاء الاصطناعي في قلب استراتيجية زين

تأتي هذه التجربة في سياق استراتيجية أوسع لزين لتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي في شبكاتها وعملياتها وخدماتها. ففي 2026، وسّعت المجموعة أجندة الذكاء الاصطناعي بهدف تحويل تطبيقاته من تجارب تقنية إلى حلول تجارية قابلة للتوسع، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء ورفع الكفاءة التشغيلية.

كما تعمل زين الكويت على توظيف الذكاء الاصطناعي في إدارة الشبكات، بما في ذلك استخدام حلول قادرة على التنبؤ بالأعطال، وتشخيص أسباب المشكلات، وتحسين استهلاك الطاقة بصورة ديناميكية.

وبذلك، لا تبدو الترجمة الفورية مجرد خدمة إضافية للمكالمات، بل جزءاً من تحول أكبر نحو شبكات اتصالات ذكية تتفاعل مع احتياجات المستخدم في الوقت الحقيقي.